A、对
B、错
答案：A
A、对
B、错
答案：A
A. 申请减免借记卡年费
B. 申请减免借记卡小额账管费
C. 申请减免信用卡年费
D. 申请减免个人消息服务费
A. 对
B. 错
A. 柜台缴费
B. 账户外扣方式
C. 账户内扣方式
D. 客户主动补交
A. 超柜重新打印
B. 超柜退费
C. 柜面使用64921退费
D. 柜面重新打印
A. 亲力亲为
B. 三亲见
C. 核实义务
D. 风险防控
A. 客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
A. 卡箱加卡时顺序放错
B. 配置卡箱卡种错误
C. 卡箱内无卡
D. 客户操作不当
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 不得代客户进行具体操作
B. 不得未经客户同意擅自开通电子签约等业务
C. 不得代客保管各类支付工具、Ｋ宝K令、有效身份证件等物品
D. 不得宣传、营销非本行产品
