对需本人办理的业务，前端引导员应进行初审，审核客户身份证件的（ ）和（ ），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即终止其办理。

A. 个人网上银行

B. 掌上银行

C. 短信银行

D. 个人消息服务

A. 电子申请书

B. 客户办理业务的真实性

C. 客户签名

D. 客户现场照片

A. 对

B. 错

A. 设备管理岗在运营后台系统中将所有需要授权的业务关掉了

B. 设备出现故障

C. 其它网点人员在清机界面菜单配置中删除了此类业务

D. 其它网点人员将这台设备切换至自助模式

A. 新开卡

B. 空白卡

C. 客户卡

D. 没有备注

A. 若设备读取凭证号和当前可用凭证一致则不会出现补正界面

B. 若出现补正界面，则当前凭证放置有误

C. 若出现补正界面，当前凭证放置不一定有误

D. 若发现设备读取凭证号和当前可用凭证不一致，应手工修改前者为当前可用凭证

A. 对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。

B. 渠道状态是暂停时，不能进行渠道密码重置。

C. 渠道密码重置后，客户再次登录网上银行或掌上银行时，需要重新将密码更改为8-18位。

D. 个人客户须本人到我行任一营业网点办理并提供以下材料：本人有效身份证件原件;任意一张注册账户凭证原件。

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错