A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
答案：ABD
A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容
C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
答案：ABD
A. 让营业主管在运营后台系统中查询
B. 登陆清机界面通过吞卡明细查询查看
C. 登陆清机界面吞卡管理查看
D. 通过电子申请书查看
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 挂失销卡
B. 挂失补卡
C. 密码解锁
D. 密码重置
A. 对
B. 错
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
A. “同号换卡开关”关闭；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为不支持
B. “同号换卡开关”关闭；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为支持
C. “同号换卡开关”开通；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为支持
D. “同号换卡开关”开通；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为不支持
A. 对
B. 错
A. 公务及商务出国
B. 资本项下其他
C. 境外个人原币兑回
D. 职工报酬和赡家款
