对公授信业务项下的权属证书和权利凭证是指按照法律规定出质并交付本行占有、保管的权利凭证，以及证明我行具有抵(质)押权权利的登记证明，包括（ ）等材料。

销售服务优化流程原则有（）

购买实物贵金属可以采用的支付方式包括：（）

继承人简化查询已故存款人存款，需要提供的资料有哪些？

关于F563机构资料处理查询交易说法正确的是（）

圈存差错是指客户发起圈存交易后，现金或者资金转出账户已经扣账成功，IC卡电子现金主机余额已增加，但由于写卡失败等原因，IC卡内电子现金余额未增加的情况。以上所说的圈存交易包括（）

目前在我国可以作为公开市场操作的工具有（）

支付系统交易柜面首选通过（）处理，特殊情况下可以通过（）交易发起。

对储蓄国债（电子式）业务系统中的客户信息进行变更。可变更的信息包括（）

以下纳入需要进行系统登记的是（）

《员工个人及关联账户管理办法》中规定的禁止本行员工个人账户与单位客户账户之间发生的非正常资金往来，包括但不限于（）。