网管系统启动正常，机顶盒也运行正常，可以在网管中正常注册，但是在客户端无法查看机顶盒配置管理信息，也无法重启机顶盒。首先查看的是：

2.2规范中业务订购接口的功能是：本接口在用户请求使用业务时，接收到HTTP重定向命令，要求重定向到业务管理平台的业务订购页面时触发，用户完成订购后，EPG 服务系统保存订购信息，再返回处理页面给用户。

2.2规范中机顶盒与IPTV业务运营平台S5接口使用的承载协议：HTTP Post/Get

2.2规范中S6 接口是指业务鉴权接口

2.2规范中S2接口是指机顶盒与EPG 服务系统接口

172.16.0.100是属于私有地址空间的IP地址

127.0.0网段地址是局域网接口的内部loopback地址，这整个网段的地址都不能分配给主机使用。

100Base-Tx的最大传输距离是1000m

《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。

《售后现场服务行为通用规范》是对工程服务人员最基本的要求，杜绝低级错误的发生。各项业务工作指导应按照相应的规程、作业指导书操作。

“这是我们公司的规定”是服务常用语。