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近期的考试考试题库
992
多选题

以下场景中出现服务禁语的有()。

A
临近下班时客户来到网点,网点人员说“下班了”
B
客户询问的理财产品大堂经理不熟悉,对客户说:“你去问理财经理”
C
客户询问窗口开设少的原因时,网点人员对客户说“这是上级行规定的,我门也没有办法”
D
临时出现设备故障,客户询问何时能恢复,告知客户:“什么时候能修好不清楚”

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
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