A320 飞机，区域呼叫面板上的琥珀色灯光闪亮表明：

不足 5 周岁的儿童单独乘机，本公司不予承运。

引导盲人旅客时，乘务员需站在前方（按其习惯可为左前方或右前方），让其抓握乘务员的肘关节，或让其一手搭肩，乘务员迈步，盲
人旅客根据抓握手的感觉跟随行进。

不属于残疾人的限制承运人数的特殊旅客，每一航班上人数限制规定：空客 A320 机型 5 名，其中，担架旅客上限 2 名、轮椅旅客（指无自理能力的轮椅旅客WCHC 或无成人陪伴同行的半自理能力的轮椅
旅客 WCHS）上限 2 名、犯罪嫌疑人上限 3 名。

老年旅客是指虽然身体健康，但年龄超过 60 岁（含）的旅客。

非托运行李占座的旅客办理乘机手续时，为旅客发放本人及其非托
运行李占用的全部座位号的登机牌。

病残旅客需多占座位时，应按实际占用座位数购票，如机上座位不满，可根据情况在病残旅客座位旁留出一个空座位，以方便病残旅客。但在飞行途中临时生病需多占座位时，如有空余座位可以提供，
下机后需补票。

已满 16 周岁的聋哑旅客乘机，按照一般旅客办理。

孕妇的座位应安排在较宽敞和便于乘务员照顾的座位（例如靠近机
门的位置）上，但不得安排在飞机紧急出口。

在机上销售环节时为无陪儿童提供饮料及点心各一份，提供点心的客舱乘务员须将提供的食品种类和数量记录在无人陪记录单的“空
中生活情况”栏中。

不占座婴儿应安排在有备份氧气面罩的座位上。同一排座位上有旅
客时，不得同时有 2 名不占座婴儿。