应急撤离的指令可能来自：

担架旅客乘机，必须持有有效的证明文件，可以没有医护人员陪同。

在病残旅客代码中，“WCHR”代表―轮椅旅客（旅客可以自己走到或离开客舱座位，需要一定的工具帮助他上下客梯和从候机楼到达或
离开飞机旁。）

在病残旅客代码中，“WCHC”代表―轮椅旅客（不能自己行动，需要
别人搀扶或抬着才能进到机舱内的座位上。）

不足 5 周岁的儿童单独乘机，本公司不予承运。

引导盲人旅客时，乘务员需站在前方（按其习惯可为左前方或右前方），让其抓握乘务员的肘关节，或让其一手搭肩，乘务员迈步，盲
人旅客根据抓握手的感觉跟随行进。

不属于残疾人的限制承运人数的特殊旅客，每一航班上人数限制规定：空客 A320 机型 5 名，其中，担架旅客上限 2 名、轮椅旅客（指无自理能力的轮椅旅客WCHC 或无成人陪伴同行的半自理能力的轮椅
旅客 WCHS）上限 2 名、犯罪嫌疑人上限 3 名。

老年旅客是指虽然身体健康，但年龄超过 60 岁（含）的旅客。

非托运行李占座的旅客办理乘机手续时，为旅客发放本人及其非托
运行李占用的全部座位号的登机牌。

病残旅客需多占座位时，应按实际占用座位数购票，如机上座位不满，可根据情况在病残旅客座位旁留出一个空座位，以方便病残旅客。但在飞行途中临时生病需多占座位时，如有空余座位可以提供，
下机后需补票。

已满 16 周岁的聋哑旅客乘机，按照一般旅客办理。