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单选题
乘务长的沟通管理不包括的有：
A
带动组员主动与旅客沟通，形成与旅客沟通的良好氛围
B
参与部分服务环节，适时了解旅客满意度
C
通过沟通了解旅客需求，拉近旅客距离的同时也可以了解乘务员的工作表现
D
自己向旅客推荐销售产品，提高销售额
答案解析
正确答案：D
题目纠错
乘务长竞聘分级题库
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单选题
当飞机完全停稳时，机组发出的口令为：“乘务组各就各位”。
单选题
乘务员封门的口令为：“镇静，听指挥！Keep calm，follow my
direction.”
单选题
水上撤离时，乘务员的口令为：“到这里来！跳！滑，Come this way！
Jump！Slide！"
单选题
有准备的客舱准备时间为＞10 分钟。
单选题
有限时间的客舱准备时间为≦10 分钟。
单选题
A320 陆地迫降，1 号位负责 1-10 排旅客从 L1 门撤离。
单选题
A320 陆地迫降，3 号位负责 21-最后一排旅客从 L４门撤离。
单选题
A320 水上迫降，3 号位负责 16-最后一排旅客从 L４门撤离。
单选题
A320 水上迫降，4 号位负责 16-最后一排旅客从 R４门撤离。
单选题
乘务员作个人准备时，应将撤离时携带的物品取下放在座位下以便
撤离时拿取。
