发生重大事件或群体性事件时，乘务长应：

对无准备迫降，若事先未安排出口援助者可无需安排援助者。

使用未充气滑梯时让援助者抓住滑梯两侧的辅助把手，与飞机成 45
度角，撑开滑梯。

如果由于浓烟等因素使你无法对机外状况进行评估，可试一下打开
这个出口。

乘务员作最后准备时，只需要检查手电筒和要携带的物品在位。

紧急撤离时，应安排老年旅客和残疾旅客最后下飞机。

在有时限的迫降中，乘务员可在乘务员座位上向援助者作简介。

眼镜、假牙、助听器等尖锐物品，应让旅客取下，放在袜套或外衣
口袋内。

紧急迫降时，带婴儿的旅客可将婴儿斜抱在怀里，婴儿头部朝舱壁。

孕妇的防冲击姿势为：尽可能宽的分开腿，身体向前弯曲。尽量靠
在前面的座位上。

陆地迫降的着陆地点远离机场时，应将鞋子携带下飞机。