6910、在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民有效身份证件为居民身份证,不满十六周岁的,可以使用居民身份证或户口簿

686、银行业金融机构应当加强（）维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高服务意识和服务水平。

684、银行业金融机构应当充分发挥法（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。

683、对银监会转办的投诉事项应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。

682、投诉处理的时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

681、银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。

680、银行业金融机构（）应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行相应职责。

679、本行应完善资产保护机制，充分关注法律风险，关注诉讼时效，对抵押担保物的（）进行审查，对不良贷款积极采取资产保全措施。

678、关于冻结单位存款的利息计算，说法正确的是（）。

677、本行应当将风险管理策略、风险偏好、重大风险管理政策和程序等报送银行业监督管理机构，并至少按（）报送全面风险管理报告。

676、各业务部门、分支机构是本行风险管理的（），负责本部门和本机构风险管理的日常工作。