5525、智慧柜台业务以客户自助办理为主，在统筹考虑业务功能、流程设计、系统风险基础上，充分考虑客户行为习惯，不断提升客户体验。（）

1414、92、会议纪要是会议文件的一种，以下关于会议纪要的标题说法正确的是（）

1413、91、可以用于下行文的一组文种是（）。

1412、90、下列哪种文件属于报请性公文？（）

1411、89、公文区别于其他文章的主要特点是（）。

1410、88、下面关于拨打、接听电话的表述错误的是（）。

1409、87、一般来访者要见上司，只要上司在办公室，秘书就应该（）。

1408、86、下面关于握手礼仪的描述错误的是（）。

1407、85、“明天下午2:00在单位三楼会议室召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）

1406、84、下列不属于沟通特点的是（）。

1405、83、电话沟通基本礼仪错误的是（）。