5410、批量开卡，在客户本人未签收之前、非客户原因导致丢失的，不收取凭证挂失手续费和换卡手续费。（）

1529、208、员工服务既包括柜员对客户的服务，还包括营销员对客户的服务、（）对客户的服务和总部机关对基层的服务。

1528、207、（）是吉林农信赢得信誉、树立品牌形象的关键，是赢得客户信任、扩大业务的前提，是转型发展的重中之重。

1527、206、自助营业网点设施如遇故障，应及时公示“（）”，并告知最短能够修复使用时间。

1526、205、营业网点应制定的应急预案包括：（）、业务系统故障应急预案、抢劫客户财产应急预案、自然灾害应急预案、客户突发疾病应急预案、客户人身伤害应急预案、寻衅滋事应急预案、营业网点客流激增应急预案、不合理占用银行服务资源应急预案和重大失实信息传播应急预案。

1525、204、在和多人握手时，应遵循怎样的顺序（)

1524、203、未表明身份的记者拍摄我行社营业场所场景时，应该（）。

1523、202、员工递交文件资料时，双手呈递，文件正面朝上（）递给对方，右手指示签字区域并递笔给对方。

1522、201、吉林农信的市场定位是农民致富的银行、()、居民兴业的银行。

1521、200、指示不具有下列哪一特点（）。

1520、199、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）。