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风险管理知识题库
8,409
单选题

1516、195、以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。

A
考虑打电话的时间是否合适
B
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

答案解析

正确答案:B
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