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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾或爆炸时，车站工作人员应立即向车站领导报告，根据火情拨打119火警电话，并报告（） 。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故时应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，按需对站区接触网进行停电，并采取（） 措施。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，活动物包括禽、畜、兽、蜜蜂、（） 。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，鲜活货物是指在铁路运输过程中需要采取制冷、加温、保温、（） 、上水等特殊措施，以防止出现腐烂、变质、冻损、生理病害、病残死亡等问题的货物。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，托运需要检疫的鲜活货物时，托运人应按国家有关规定提出（） 。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行李、包裹事故赔偿一般应在（） 办理，特殊情况也可由发站办理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还（） 运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自（） 发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项,收货人不来领取时，上缴（） 。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的（） 的书面证明办理退款手续。
