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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后，应立即报告列车长。列车长应通知车站（） 组织装卸力量进行匀仓或卸载处置。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，电气化区段发现人员攀爬车顶时，现场工作人员应加强站台秩序维护，避免站台旅客集中围观。同时，工作人员应告知车顶人员（） 。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾或爆炸时，车站工作人员应立即向车站领导报告，根据火情拨打119火警电话，并报告（） 。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾、爆炸事故时应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，按需对站区接触网进行停电，并采取（） 措施。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，活动物包括禽、畜、兽、蜜蜂、（） 。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，鲜活货物是指在铁路运输过程中需要采取制冷、加温、保温、（） 、上水等特殊措施，以防止出现腐烂、变质、冻损、生理病害、病残死亡等问题的货物。
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，托运需要检疫的鲜活货物时，托运人应按国家有关规定提出（） 。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生行李、包裹事故赔偿一般应在（） 办理，特殊情况也可由发站办理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还（） 运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自（） 发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。
