《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察职责的有：（）。

各种机械须有切合实际的安全操作规程，操作人员须培训合格后方可上岗。

生产场所的滚动物件应设置垫块牢固，堆垛支撑稳妥、间距合理，防止坠落和倒塌伤人。

起重作业必须实行单一指挥，严禁无人指挥、多头指挥。

发现人员触电，在没有断电且采取安全措施前，不得用手或手持非绝缘物品直接接触触电者身体。

带电接触网下严禁组立车梯或升起接触网作业车平台，作业车平台作业时严禁转向未封锁线路侧。

机车车辆登顶作业必须按规定办理手续，确认机车车辆在无网区并满足电气化区段安全距离要求，或按规定办理停电手续并确认停电且接地防护措施良好，方可进行登顶作业。

在雷雨天气巡视设备时，不准靠近避雷针、避雷器。

电气化区段站车、整备场等场所保洁不得采用向机车、动车、车辆等车体上部喷水方式洗刷车体。

电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。

在电气化区段作业时，所有人员均须严格执行电气化铁路有关人员电气安全规则，正确佩戴、使用、保管和定期检测绝缘防护用品（具）。