23.安全绳有效长度不应大于( )m。

51.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。( )

50.全面质量管理强调预防为主,所以检验把关就不那么重要了。( )

49.全面质量管理和ISO9001都体现了预防为主,全过程控制的思想。( )

48.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。( )

47.文件包括记录,都应有形成文件的控制程序,但目的和控制要求不同。( )

46.顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。( )

45.组织建立了质量管理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求。( )

44.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。( )

43.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。( )

42.投诉率为零,表明顾客很满意。( )