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柜面人员评级应知考试复习题库
3,025
多选题

各代销网点按照()原则妥善处理客户投诉,维护客户合法权益

A
及时性
B
正面性
C
谨慎性
D
疏导性

答案解析

正确答案:ABCD
柜面人员评级应知考试复习题库

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单选题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,充分保障客户受尊重权,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得因金融消费者的()等不同而歧视性差别对待客户。

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