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柜面人员评级应知考试复习题库
3,025
单选题

申请我行个人贷款的客户必须满足()条件

A
借款申请人年龄在18周岁以上且与贷款期限之和不得超过65周岁
B
遵纪守法,信用记录良好,无重大不良信用记录
C
贷款用途明确,且合法合规
D
以上全对

答案解析

正确答案:D
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单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户取款2万元以下金额时大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行办理,但须尊重客户意愿,不可强制分流

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理大额取现业务时须提示客户注意人身财产安全,办理转账、汇款业务时进行必要的防诈骗风险提示。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,与客户握手时可用左手与客户握手

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,若无客户办理业务,柜面人员可在工作岗位吃零食水果

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面人员工作期间若无客户办理业务,可以聚集闲聊

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝袜,不穿着挑丝、有洞或补过的袜子

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点实行分区服务,网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内可以堆放营业无关的物品,如摩托车、自行车、拖布、扫帚等

单选题

营业网点服务规范中未要求必须明确营业时间

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