各代理机构应贯彻落实（）的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理。

与合作方建立代理关系，须由总行统一签定代理协议，未经授权各代理机构无权私自与合作方建立合作关系、签定代理协议。

停止代销保险合作后，代理机构应配合合作方做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务，确保客户利益得到保障。

本行代销保险产品须为总行代理销售合作机构名单内保险公司发行的且经过中国保监会审批或备案的保险产品。

以CRM系统客户的综合金融资产月日均为基础，我行除理财客户、贵金客户、财富客户、私行客户以外的其他个人客户，统称为普通客户

组合营销是指针对在网点现场办理业务的客户，挖掘客户金融产品需求潜力，厅堂人员联合起来进行产品销售？

客户层级的提升，指根据我行客户分层标准，通过提高客户在我行的综合金融资产规模（AUM），实现客户从低层级向高层级的提升。

从厅堂内及外部获客到维护，再到防范流失，是进行厅堂营销管理的重要环节。

转介人角色的主要职责是发现客户价值以及产品需求，并将客户推荐至营销人处。

根据2019年个人客户分层维护激励标准，分配对象仅限厅堂员工。

厅堂任务目标应作为二级机构整体目标的一部分，不能与二级机构整体目标进行分割。