2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率，金融机构根据中国人民银行规定的（ ）结合自身经营目标，制定本机构的存款利率。

因特殊情况并不能在规定时间内完成小面额人民币预约兑换的，可延长至5个工作日，但必须为客户出具加盖机构业务公章的书面说明，向客户说明原因。

能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

金融机构不得对外支付残缺、污损的小面额人民币。

当网点小面额备付率足够时，小面额人民币兑换可以不用预约直接兑换。

“首问责任制”是指客户所到的第一家营业网点，接触到的第一个现金柜台和柜员，为小面额人民币兑换的第一责任人。

一般网点是指除主办银行和主办网点以外的我行其他营业网点。

金融机构冠字号码查询系统只要做到模糊查询即可。

冠字号码模糊检查索是指输入冠字号码部分字符等不完整信息进行查询的方法。

冠字号码查询工作每个人都可以负责，避免记录、储存冠字号码的机具损坏、感染病毒。严禁冠字号码查询专管员、机具厂商以及其他人员篡改冠字号码储存信息。