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单选题
厅堂员工应遵守各项风险合规要求,以保障金融消费者合法权益为基础,遵照本行相关管理办法进行产品营销推介与信息披露,依法、合规为客户提供金融服务。
单选题
柜员应该具有良好的服务意识,熟练掌握业务操作技能,具有准确、迅速、独立、安全处理业务的能力。
单选题
厅堂员工考核应遵循“定性评价与定量评价相结合、个人业绩与团队业绩相结合、专业条线管理与网点负责人管理相结合”的原则?
单选题
金融资产月日均100万-300万 (不含)的客户在零售CRM系统中,属于理财层级客户。
单选题
发现客户资金来源异常,可能存在洗钱、恐怖融资、其他犯罪或者其他非法活动嫌疑的,应拒绝客户业务办理申请并报警。
单选题
各层级客户的维护人员、有权查看客户信息人员必须严格保密客户信息,不得利用任何方式私自留存客户的任何资料。
单选题
严禁各层级客户维护人员、有权查看客户信息人员把客户资料信息以任何方式向任何第三方(包括维护人员之间)透露。
单选题
个人客户的管户人应在客户维护过程中及时获取客户信息,及时对客户信息进行补充完善和更新。
单选题
我行普通客户无须考虑其客户体验、营销和服务维护。
单选题
个人客户层级提升营销手段只有重复营销、升级营销、圈子营销、交叉营销。
