如果客户的借记卡丢失了，可以通过手机银行（）功能保护资金安全

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点必须设置无障碍便民通道

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点电源线、数据线裸露、散乱是符合规定的

营业网点服务规范中要求花盆中无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍。

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，临街现金区域外卷帘门可不用拉起

对于无法满足的诉求，投诉处理单位可以直接不用理会。

银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。

总行每月对投诉（不区分有责、无责）均进行考核扣分

只要是总行转办的投诉，都会被认定为有责投诉

接投诉工单，客户表示某员工在业务办理过程中，收取其好处费，该投诉可直接交由被投诉员工与客户联系处理

客户前往网点购买理财产品，工作人员在进行产品介绍时只向客户介绍了产品收益，未向客户提示风险，此行为违反了金融消费者公平交易权