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柜面人员评级应知考试复习题库
3,025
单选题

对公客户想支取企业客户现汇账户内的外币资金,在政策审核无误的情况下,柜员可通过以下哪个交易办理?

A
单位账户存现
B
单位账户取现
C
个人账户取现
D
不允许办理

答案解析

正确答案:B
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柜面人员评级应知考试复习题库

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单选题

客户可以在全行任意网点办理城乡居民缴保业务。

单选题

当日成功在柜面办理的城乡居民缴保业务,可以隔日进行撤销抹账。

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客户对应征收税务机关未在我行开立待报解社会保险费账户,我行不能办理该客户的城乡居民缴保业务。

单选题

按照《关于做好2016-2018年度耕地保护基金发放工作具体事宜的通知》要求,中心城区2016-2018年度的耕保基金,不再由市上统一发放,改由区规划自然资源部门自行进行发放。

单选题

总行行客户服务部负责对我行客户进行满意度回访,回访形式包括仅限短信、电话

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构,各分支机构收到通报结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在三个工作日内进行申诉,提供的佐证须为监控视频或监控截图

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行客户服务部按季制定服务暗查计划,每季度每网点至少被暗查两次

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理须维持网点秩序,保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等,密切关注网点安全状况

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏,宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容,营造良好的服务文化氛围

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业经理负责组织本营业机构柜员召开晨会或日终夕会。

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