4.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。

23.全面生产维护的基石包括()。

22.六西格玛方法论通常包括()。

21.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

20.关于控制图,以下陈述正确的是()。

18.企业的标准体系通常包括()。

17.QC小组活动的特点有()。

16.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。

15.质量文化是组织的重要的软实力,具有()等功能。

14.企业质量文化构成是由()这四个相互关联的表现形态构成。

13.标杆管理的三个阶段是()。