20.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可以帮我们解决此问题。

111.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()

110.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()

109.以下不属于内部管理对象的是()

108.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向,应有组织的()批准发布

93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()

107.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为

106.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()

105.亲和图一般和()方法配合使用

104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

103.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()