多选题
361.应用平衡计分卡解决“顾客如何看待我们”的问题,通 常会使用的指标有( )。
A
市场份额
B
客户满意度
C
客户保持率
D
投资报酬率
答案解析
正确答案:ABC
题目纠错
湖南省首届财会知识大赛主观业务部分
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