A、 个性化
B、 国际化
C、 多元化
D、 时尚化
E、 品牌化
答案：ADE
解析：解析:80后、90后的新生代顾客逐渐成为饭店主流消费群体。由于其成长的时代背景,使其消费行为一般具有以下特征:①个性化。新生代消费群体自我意识强烈,追求个性,他们的消费具有个性化、差异化的特点,拒绝平庸化,拒绝大众化。②感性化。新生代消费群体注重购物时的情感体验和人际沟通,喜欢以个人的喜好作为购买决策标准,属于价值敏感型而非价格敏感型顾客。③网络化。新生代消费群体特别青睐网络。网络不仅是他们娱乐,交流的工具,也是最便捷的消费平台。他们习惯于从网络中寻找他们心目中的饭店。④时尚化。新生代消费群体总希望走在时代的前沿,追求前卫、时尚,喜欢在别人诧异的目光中享受独特的优越感。⑤品牌化。新生代消费群体是从小就具有品牌意识的一代,他们大多喜欢追求名牌。
A、 个性化
B、 国际化
C、 多元化
D、 时尚化
E、 品牌化
答案：ADE
解析：解析:80后、90后的新生代顾客逐渐成为饭店主流消费群体。由于其成长的时代背景,使其消费行为一般具有以下特征:①个性化。新生代消费群体自我意识强烈,追求个性,他们的消费具有个性化、差异化的特点,拒绝平庸化,拒绝大众化。②感性化。新生代消费群体注重购物时的情感体验和人际沟通,喜欢以个人的喜好作为购买决策标准,属于价值敏感型而非价格敏感型顾客。③网络化。新生代消费群体特别青睐网络。网络不仅是他们娱乐,交流的工具,也是最便捷的消费平台。他们习惯于从网络中寻找他们心目中的饭店。④时尚化。新生代消费群体总希望走在时代的前沿,追求前卫、时尚,喜欢在别人诧异的目光中享受独特的优越感。⑤品牌化。新生代消费群体是从小就具有品牌意识的一代,他们大多喜欢追求名牌。
A. 财务结构恶化
B. 财务信誉降低
C. 经济效益下滑
D. 客户发生财务危机
E. 业务异常繁忙
解析：解析:旅行社财务危机的先期预兆主要表现为:①财务结构恶化。当旅行社的财务结构恶化时,企业的负债比例过高,偿债能力持续减弱,费用性支出超常增长,旅行社的积累能力下降。②财务信誉降低。财务信誉的降低,可能造成旅行社筹资能力的下降和经营资金的减少,给企业的信用结算造成困难,严重影响旅行社与相关客户单位之间经济往来。③经济效益下滑。经济效益下滑通常成为旅行社财务危机的明显征兆。当旅行社出现销售额下降,成本持续攀升,市场份额萎缩等情况时,其盈利空间必然会逐步缩小,甚至出现亏损、效益下滑等后果,最终造成旅行社的财务危机。④客户发生财务危机。旅行社在经营中大量使用商业信用,从而与相关的客户单位之间形成了紧密的债权债务链。一旦某个重要的客户发生财务危机,就可能导致其拖欠旅行社的大量债务变成坏账,从而给旅行社带来严重的经济损失和资金周转困难,并可能引发旅行社的财务危机。
A. 延伸型
B. 滞后型
C. 政府型
D. 超前型
解析：解析:滞后型旅游产业发展模式是指旅游产业成长滞后于国民经济总体发展水平,即在国民经济发展到一定阶段后,引起旅游产业的成长的一种发展模式,其特点是旅游产业的成长是适应本国居民对旅游消费增长的需要而逐步推动的。
A. 心理特征
B. 文化素养
C. 社会历史条件
D. 闲暇时间
E. 朋友、同事等
解析：解析:旅游动机是驱使人们产生旅游行动的内在驱动力。旅游动机的产生与人类其他行为动机一样,都是来自个人的需要。个人出游动机主要影响因素包括:①心理特征;②文化素养;③年龄和性别;④外界的客观因素,如社会历史条件、经济发展状况以及一些微社会环境(家庭、邻里、朋友、同事等)。
A. 密集型
B. 横向一体化
C. 纵向一体化
D. 同心圆多样化发展
解析：解析:横向一体化,是指企业通过契约式联合、兼并同行企业等方式组成联合体,以促进企业实现更大规模经营的一种发展战略,即连锁经营发展战略,这是饭店集团化的基本路径。
A. 规模小型化
B. 布局分散化
C. 组织集团化
D. 配套有序化
解析：解析:旅游需求的地域指向性主要指两个方面:一方面从旅游客源地角度看,旅游需求表现为地域上的集中性;另一方面从旅游目的地角度看,旅游需求在地域上表现为热点地区和冷点地区的共存。所以说旅游需求的地域指向性的特征决定了旅游企业的布局分散化。
A. 沉没成本
B. 机会成本
C. 管理成本
D. 坏账成本
解析：解析:机会成本是指因资金占用在应收账款上而放弃的其他投资所带来的收益。管理成本是指饭店对应收账款进行管理而发生的开支,主要包括对客户的资信调查费用、应收账款记录分析费用、收账费用和其他费用。坏账成本是指因应收账款无法收回而给饭店带来的损失。
A. 汇率制度
B. 兑换数量
C. 汇率变动
D. 结汇数量
解析：解析:旅游收入只是旅游者在旅游目的地国家或地区的消费开支的货币表现。并且,由于受货币汇率变动的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入也是变动的。
A. 自然旅游资源
B. 人文旅游资源
C. 社会旅游资源
D. 混合旅游资源
解析：解析:旅游资源可分为自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源三大类。其中,自然旅游资源是在千百年来自然地理环境的演变过程中形成的具有旅游吸引力的自然物质和自然现象,如各种地文地貌景观、水域风光和生物景观等;人文旅游资源是人类各时代各民族演进过程中遗存和形成的具有旅游吸引力的社会文化事物和因素,如各种遗址遗迹、历史建筑物和文化艺术品等;社会旅游资源是指能反映和体现旅游目的地经济和社会发展面貌而具有旅游吸引力的事物和因素,如大型工程建设项目、科学实验场所、特色社区、特色市场和现代节庆等。
A. 制定寻找质量问题的计划
B. 确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题
C. 发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因
D. 将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上
E. 拟定解决质量问题的途径并予以实施
解析：解析:因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有:①确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题;②发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因;③将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上,对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。
A. 境内
B. 目的国
C. 境内和目的国
D. 航班所属国
解析：解析:旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保,并且按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容,与承保的保险公司签订书面合同。
