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中级经济师旅游经济题库
1,664
多选题

461.饭店营销活动的特点主要包括()。

A
 注重有形表征
B
 注重收益管理
C
 注重顾客心理
D
 注重引导需求
E
 具有替代性低、消费弹性小

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:饭店营销,是指饭店在了解顾客需求的基础上,为顾客创造价值并建立牢固的顾客关系,从而从顾客那里获取价值的过程。由此可见,饭店营销活动始于市场调研,核心在于赢得顾客与创造企业价值。根据饭店产品的特殊性,饭店营销活动具有以下几个特点:①注重有形表征;②注重收益管理;③注重内部营销;④注重顾客心理;⑤注重引导需求。E项属于饭店产品的特点。

相关知识点:

饭店营销活动特点要记清

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