A、 劳动生产率
B、 员工忠诚度
C、 员工满意度
D、 员工流失率
E、 工作积极性
答案:ACDE
解析:解析:人力资源管理的主要指标包括:①劳动生产率;②员工流失率;③员工满意度;④工作积极性。
A、 劳动生产率
B、 员工忠诚度
C、 员工满意度
D、 员工流失率
E、 工作积极性
答案:ACDE
解析:解析:人力资源管理的主要指标包括:①劳动生产率;②员工流失率;③员工满意度;④工作积极性。
A. 倡导和发展旅游循环经济
B. 转变和完善旅游经济衡量指标
C. 经济和社会结合
D. 处理和协调好政府与市场的关系
E. 规范和引导顾客消费行为
解析:解析:C项属于双重动力型发展观的含义。
A. 宏观经济效益
B. 近期效益
C. 长期效益
D. 微观经济效益
E. 中观经济效益
解析:解析:旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系,它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。依据旅游经济效益的层次划分,旅游经济效益可以分为:①微观经济效益;②中观经济效益;③宏观经济效益。
A. 特许经营初始费
B. 特许经营转让费
C. 品牌保证金
D. 履约保证金
E. 培训费
解析:解析:特许经营中的其他费用包括:①履约保证金,受许人签订合同后交纳给特许人的保证金,作为受许人保证遵守所签合同条款的押金;②品牌押金,又称为品牌保证金,即加盟商在签署特许经营合同的同时向盟主缴纳的费用,用于约束加盟商在特许经营关系持续期间不发生有损特许经营体系品牌的行为;③培训费,是指特许人对受许人进行培训时需要收取的费用;④特许经营转让费,是指在特许经营合同未到期时,如果受许人欲放弃该特许经营并将其转让出去,需要交纳给特许人的费用;⑤设备、原料和产品费,是指受许人向特许人支付的由特许人代为购买或提供的设备、原料和产品的费用。
A. 运营模式倡导绿色环保
B. 文化模式突出本土文化
C. 合作模式依托区域协同
D. 服务模式强调自然温暖
E. 追求独特的个性
解析:解析:旅游民宿的管理须在以下四方面加以强化:①服务模式强调自然温暖。民宿主人要充分凸显热爱生活、乐于分享、邻里关系良好的优秀特征,通过服务和活动让顾客感受到中华民族传统的待客之道,传递自然生活美学,给顾客以温情,使顾客能够深度感受旅游民宿的温暖服务与自然风情;②文化模式突出本土文化。旅游民宿在住宿产品之外,应注重打开游客与旅游目的地居民深度沟通交流的渠道。旅游民宿产品设计应立足于本土文化,因地制宜,不断追求创新,形成特色;③运营模式倡导绿色环保。绿色环保的运营理念始终贯穿在旅游民宿发展建设的全过程之中;④合作模式依托区域协同。民宿业的快速发展,要依托区域旅游的无缝对接与合作。
A. 改变组织模式
B. 改变收入模式
C. 改变企业模式
D. 改变产业模式
E. 改变发展模式
解析:解析:商业模式是通过特有的方式来创造顾客价值并获取利润的商业行为,核心是价值创造。模式创新的基本途径有:①改变收入模式。即改变一个企业的顾客价值定义和相应的利润方式或收入模式。②改变企业模式。即改变一个企业在产业链中的位置和充当的角色。③改变产业模式。这是最激进的一种商业模式创新,它要求一个企业重新定义本产业,进入或创造一个新产业。④改变技术模式。即企业通过引进激进型技术来主导自身的商业模式创新。
A. 空间容量
B. 时间容量
C. 设施容量
D. 生态容量
E. 社会容量
解析:解析:结合《景区最大承载量核定导则》(LBT034—2014)的规定以及学者的研究成果,景区环境容量可分为四个分量:①空间容量;②设施容量;③生态容量;④社会容量。景区环境容量最终值取四个分量中的最小值。
A. 旅游资源类型
B. 旅游供给方式
C. 空间构造方式
D. 发展程度
解析:解析:按旅游业供给角度进行划分,旅游目的地可以划分为不同类型。以空间构造方式来划分,旅游目的地可分为板块型旅游目的地和点线型旅游目的地。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 整体性
解析:解析:旅游需求的主要特征包括:①旅游需求的指向性;②旅游需求的整体性;③旅游需求的敏感性;④旅游需求的多样性。其中,旅游需求的整体性是指人们对旅游活动的需求具有多面性或系列性,即行、游、住、食、购、娱等多个方面的需要。
A. 改善旅游接待地区居民的生活质量
B. 促进旅游业的公平发展
C. 为旅游者提供高质量的旅游经历
D. 扩大旅游接待地区的市场规模
解析:解析:旅游经济可持续发展的基本目标包括:增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解,加强人们的生态意识;促进旅游业的公平发展;改善旅游接待地区居民的生活质量;向旅游者提供高质量的旅游经历;保护未来旅游开发赖以存在的环境。
A. 可售房
B. 走客房
C. 维修房
D. 特别房
解析:解析:常见的房间状态主要有:①住客房;②可售房;③保留房;④走客房;⑤维修房;⑥预期离店房等。饭店必须对每一种房态作出具体的说明,并制定相应的控制标准。