A、 产业技术的选择
B、 产业技术的开发
C、 旅游企业的规模
D、 旅游企业网络化
E、 对旅游产业的技术结构提出指导型政策
答案:ABE
解析:解析:旅游产业技术政策包括对产业的技术选择、技术开发、技术引导和技术改造等,对旅游产业的技术结构、技术发展目标和方向、技术的国际竞争与合作等提出指导性政策,以促进旅游产业的发展。CD两项属于旅游产业组织政策的内容。
A、 产业技术的选择
B、 产业技术的开发
C、 旅游企业的规模
D、 旅游企业网络化
E、 对旅游产业的技术结构提出指导型政策
答案:ABE
解析:解析:旅游产业技术政策包括对产业的技术选择、技术开发、技术引导和技术改造等,对旅游产业的技术结构、技术发展目标和方向、技术的国际竞争与合作等提出指导性政策,以促进旅游产业的发展。CD两项属于旅游产业组织政策的内容。
A. 服务质量
B. 导游讲解
C. 采购质量
D. 环境开发
解析:解析:导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理,发现其中可能存在的不足并加以纠正,以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。
A. 减少
B. 预备
C. 反应
D. 恢复
解析:解析:当危机发生时,首先应启动危机应急预案,迅速成立危机处理工作小组,景区主要领导迅速组织救援人员赶赴现场抢救民众生命财产,组织一切力量将人员伤亡控制到最低限度。这是旅游景区危机处理的反应阶段。
A. 有用性
B. 独特性
C. 动态性
D. 文化性
解析:解析:旅行社的文化性是旅行社核心竞争力形成的基点。成功的旅行社无不具有自己特色的企业文化。旅行社的企业文化所包含的企业目标、价值观、经营战略、企业精神、管理制度等内容均寄托于员工的思想、希望和要求。当它被员工共同认可之后,就会成为一种黏合剂,形成一种巨大的向心力和凝聚力,使员工关心支持企业发展,积极参与事业建设。
A. 渠道结构扁平化
B. 渠道终端个性化
C. 渠道成员关系紧密化
D. 渠道表现日趋网络化
E. 渠道终端标准化
解析:解析:考察的事饭店营销渠道的发展趋势,包括渠道结构扁平化、渠道终端个性化、渠道成员关系紧密化、渠道表现日趋网络化:
A. 5
B. 10
C. 12
D. 20
解析:解析:由题意,该饭店2019年存货周转次数=营业成本/平均存货=营业成本/[(期初存货+期末存货)/2]=9000÷[(446+454)/2]=20(次)。
A. 交通运输设施
B. 食宿接待设施
C. 游览娱乐设施
D. 旅游购物设施
E. 公用事业设施
解析:解析:旅游设施是为满足游客行、游、住、食、购、娱等方面需要而建设的专门设施,是旅游目的地旅游供给的重要内容,包括:①交通运输设施;②食宿接待设施;③游览娱乐设施;④旅游购物设施。E项,属于基础设施。
A. 改变产业模式
B. 改变技术模式
C. 改变企业模式
D. 改变收入模式
解析:解析:改变产业模式是最激进的一种商业模式创新,它要求一个企业重新定义本产业,进入或创造一个新产业。
A. 饭店设施针对性
B. 促进纵向、横向一体化
C. 注重产品品牌效应
D. 实施全面成本战略;
E. 推进战略性合作
解析:解析:低成本战略实施的途径主要包括:促进纵向、横向一体化;实施全面成本战略;推进战略性合作。
A. 两权分离
B. 委托代理
C. 人力资本输出
D. 责权不清
E. 智力资本输出
解析:解析:委托管理的三个基本特征包括:①两权分离,即饭店所有权与经营权的相对分离;②委托代理,即业主雇用管理公司作为自己的代理人,承担经营管理职责,业主享有饭店的经营业绩,支付所有的经营费用并承担可能的财务风险;③智力资本输出,即管理方通过输出管理模式、专业技术与管理人才等方式管理饭店,并取得相应委托管理费用。
A. 成正向变化
B. 没有关系
C. 成反向变化
D. 呈线性关系
解析:解析:客源地推力又称为市场引发力,它与旅游需求量的大小成正向变化,即客源地推力越大,旅游需求量就越大;反之亦然。