单选题
306.下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是()。
A
服务本身就是一种产品
B
服务需求的差异性
C
服务的不可分割性
D
服务的不可控制性
答案解析
正确答案:C
解析:
解析:人寿保险客户服务的特点:①服务提供的复杂性;②服务需求的差异性;③服务的可分割性;④服务的不可控制性;⑤服务本身就是一种产品。
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人寿险服务可分割错
题目纠错
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