A、A.安抚
B、B.耐心劝导
C、C.微笑示意
D、D.表示歉意
答案：D
A、A.安抚
B、B.耐心劝导
C、C.微笑示意
D、D.表示歉意
答案：D
A. A.正确
B. B.错误
A. A.伦敦
B. B.纽约
C. C.巴黎
D. D.莫斯科
A. A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解
B. B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排
C. C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解
D. D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
A. A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
A. A.各种参数的设置和更新
B. B.数据的采集并分类处理
C. C.初始化、编码、分拣和管理
D. D.跟踪管理
A. A．您好 请 谢谢 对不起 再见
B. B．喂 再见 那位 这位
C. C．您好 再见 谢谢 快走
D. D．嘿 你好 不好意思
A. A.60
B. B.70
C. C.80
D. D.90
A. A.正确
B. B.错误
A. A.2
B. B.3
C. C.4
D. D.5
A. A.红色
B. B.黑色
C. C.绿色
D. D.灰色
