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当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

A、A.现场负责人视现场情况合理调整人力

B、B.服务员需维护好站厅秩序

C、C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D、D.以上均正确

答案：D

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大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

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FAS系统分为（）级监控。

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车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（）设备的报警发现。

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《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。

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下列符合客流疏导规范语言的是（）。

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运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

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城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

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发现走失的儿童时不可以（）。

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从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

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职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

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建筑设计考试测试题目

当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

A、A.现场负责人视现场情况合理调整人力

B、B.服务员需维护好站厅秩序

C、C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D、D.以上均正确

答案：D

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大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. A.正确

B. B.错误

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FAS系统分为（）级监控。

A. A.3

B. B.2

C. C.4

D. D.1

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车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（）设备的报警发现。

A. A.BAS

B. B.FAS

C. C.ATS

D. D.PIS

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《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。

A. A.4000

B. B.4100

C. C.4200

D. D.4300

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下列符合客流疏导规范语言的是（）。

A. A.请您不要拥挤，顺序进站

B. B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. D.以上都是

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运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

A. A.思想

B. B.技术业务

C. C.生理

D. D.群体

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城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. A.正确

B. B.错误

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发现走失的儿童时不可以（）。

A. A.应带领其至安全场所

B. B.设法联系其监护人或家长

C. C.报警

D. D.让儿童独自等待

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从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

A. A.以客流定运能控制

B. B.以运力定流量控制

C. C.运能及满载率相匹配

D. D.运能及准点率相匹配

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职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

A. A.正确

B. B.错误

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