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以下（）工种不需要特种作业人员操作证。

A、A.行车值班员

B、B.电工

C、C.电焊工

D、D.电梯工

答案：A

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TVM无硬币找零不包含以下（）故障类型。

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手摇道岔所携带物品不含（）。

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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（）。

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开启重要设备柜施工作业时，原则上执行“一人操作，一人监护”的管理要求。

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用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。

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在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

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服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

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TVM的中文名称为（）。

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设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

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建筑设计考试测试题目

以下（）工种不需要特种作业人员操作证。

A、A.行车值班员

B、B.电工

C、C.电焊工

D、D.电梯工

答案：A

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TVM无硬币找零不包含以下（）故障类型。

A. A.硬币模块未安装到位

B. B.未输入补币数

C. C.纸币钱箱满

D. D.硬币储币箱空

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手摇道岔所携带物品不含（）。

A. A.钩锁器

B. B.手台

C. C.手摇把

D. D.行车专用章

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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（）。

A. A.经济收入

B. B.物质基础

C. C.企业文化

D. D.企业形象

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开启重要设备柜施工作业时，原则上执行“一人操作，一人监护”的管理要求。

A. A.正确

B. B.错误

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用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。

A. A.清客

B. B.引导

C. C.隔离

D. D.疏散

点击查看答案

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. A.正确

B. B.错误

点击查看答案

服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

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TVM的中文名称为（）。

A. A.自动充值机

B. B.自动查询机

C. C.半自动售票机

D. D.自动售票机

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设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。

A. A.60

B. B.70

C. C.80

D. D.90

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

A. A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. B、话语声音大

C. C、坐下与乘客对话

D. D、斜靠柱子与乘客对话

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