160、护士接听电话时应遵守的礼仪规范哪项说法是错误的

正确答案是B。接听电话时，通常以铃响两次左右拿起电话最为适宜，因为铃响过久才接的电话会让来电者感到不耐烦。在特殊情况下，如果铃响过久才接电话，一定要在通话前向发话人表示歉意，以示尊重和礼貌。 举个例子来帮助理解，就好比你在等待别人接电话时，铃声响了很久才有人接听，你会感到有些不耐烦和焦虑。所以，接听电话时要及时拿起，这样可以让来电者感到你的重视和尊重。 在电话交流中，应对谦和也非常重要。当接听电话后，首先要向发话人问好并自报家门，这样可以让对方知道你是谁，建立起良好的沟通基础。在通话过程中，要保持专注，谦恭友好地与对方交流，以确保信息的准确传达和良好的沟通效果。最后，通话结束时不要忘记礼貌地道别，这样可以给对方留下良好的印象。 希望通过这个例子和解释，你能更好地理解护士接听电话时应遵守的礼仪规范。如果还有其他问题，欢迎继续提问哦！