9.配电室墙壁要统一悬挂“操作规程”,在醒目位置设置用电安全警示牌有( 有电危险、正常运行、严禁合闸、严禁拉闸 )和责任人牌,并正确悬挂。

8.站内庆贺加油站获奖,当班员工在不影响操作情况下可以少量饮酒。( )
正确: 当班员工不可以饮酒。

7.由于车辆较多,员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。( )

6.加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知,学习各种规章制度,强调工作重点及分工,检查着装,进行规范化服务的语言及形体训练。( )

5.当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号,比较亲切。( )
正确:当班员工在加油站内遇到熟人时不可以喊其绰号。

4.加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。( )
正确:加油站罩棚顶部不可以安装固定的横幅、标牌、广告。

3.由于场地狭小,加油站可以不建立卫生责任制。( )
正确:加油站必须建立卫生责任制

2.特殊情况,男员工经领导同意可以留长发,但需修剪整齐。( )
正确:男员工不可以留长发。

1.员工胸徽损坏或遗失,在站内无备用胸徽的情况下,站长应将自己的胸徽暂借给员工,以保证员工能佩带胸徽上岗。( )
正确:员工胸徽损坏或遗失,在站内无备用胸徽的情况下,站长不可以将自己的胸徽暂借给员工。

20. 加油站实施规范服务的重要性包括( )

19. 加油员在为顾客开盖油箱盖时,应注意哪些事项( )