4.中国石化加油站的服务宗旨是 (信誉第一,顾客至上)。

13.加油站为节约费用,夜间在保证工作照明的前提下,可以将部分照明灯关掉。( )

12.上班期间,除站长会见客户可不着工装外,其他人员必须着装上岗。( )
正确:上班期间,全部人员必须着工装上岗。

11.加油站应建立健全环境卫生责任制,责任到人,做好日常保洁工作。 ( )

10.厕所专用保洁用品、用具要做到集中、定点、分类存放,摆放有序。( )

9.晚上12点钟以后,现场除一名当班员工值班外,其他员工可以轮换睡觉。( )
正确:晚上12点钟以后,现场当班员工不可以轮换睡觉。

8.站内庆贺加油站获奖,当班员工在不影响操作情况下可以少量饮酒。( )
正确: 当班员工不可以饮酒。

7.由于车辆较多,员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。( )

6.加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知,学习各种规章制度,强调工作重点及分工,检查着装,进行规范化服务的语言及形体训练。( )

5.当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号,比较亲切。( )
正确:当班员工在加油站内遇到熟人时不可以喊其绰号。

4.加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。( )
正确:加油站罩棚顶部不可以安装固定的横幅、标牌、广告。