（铁运〔1997〕101号）《铁路旅客运输规程》规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，多收或少收时应于()退补完毕。

《民法典》规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内（）或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

建国后中国共产党修建的第一条铁路叫（）铁路。

《铁路动车组运用维修规则》规定，旅客信息系统报站及服务信息内容由客运部门录制，车辆部门上载；（）信息由车辆部门编制、上载。

《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组列车吸污、上水作业完毕后，作业人员须及时关（锁）闭吸污口盖板、（）并确认。

牵引供电系统包括（）、馈电线、接触网、钢轨和回流线。

《铁路动车组运用维修规则》规定，二级检修可采用（）或结合一级检修的方式进行。

《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组列车运行中出现故障时，动车组司机应按（）的提示，按规定及时处理。

运输业的产品是旅客和货物的（）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中规定，电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“（）”的标识。

电力机车除可以使用空气制动装置制动外，还可以使用（）制动。