银行业专业人员初级职业资格考试科目包括（ ）。

在日常工作中，大堂经理应保持站立、主动服务、（ ） 、主动识别客户。

员工递交文件资料时，双手呈递，文件正面朝上 （ ） 递给对方，右手指示签字区域并递笔给对方。

员工不得在营业场所内吸烟、吃零食、娱乐游戏、摆弄私人物品，不得在客户等候区休息和（ ）。

营业网点卫生清洁和保持分为定时清洁、随时清洁、定期清洁 、（ ）。

自助营业网点设施如遇故障，应及时公示“（ ）”，并告知最短能够修复使用时间。

在和多人握手时，应遵循怎样的顺序（ ）。

男员工上岗时应穿着（ ）。

我们在接待客户时如有电话打来，应该（ ）。

封闭式柜台柜员岗位职责有（ ）。

网点负责人对网点人员、费用、设施、设备的调配和管理是属于（ ）。