以下哪个不是汇兑凭证必须记载的事项（ ）

我们在与客户交流时，不应做到（ ）。

对于信贷客户经理送别客户的要求，正确的是 （ ）。

贷款发放后，应提示客户（ ）。

因款车未到不能为客户按时服务时（ ）。

营业网点卫生清洁和保持基本要求是（ ）。

符合营业网点各类服务设施、办公用品管理要求的是（ ）。

员工办公区域内工作台面只可摆放工作必须物品，禁止携带（ ）等私人物品上柜。

网点负责人可以通过哪些正向激励措施调动一线员工自觉提升服务水平的积极性？

投诉处理的基本原则有（ ）。

我们要打造 “六线对一点”的服务监督检查模式不包括：（ ）。