我行发起的汇兑业务，被对方行退汇，柜员做挂账手工处理交易处理方式不包括（ ）

作为一名信贷客户经理，接收到客户名片后，应注意哪些事项：（ ）。

信贷客户经理主要发挥以下哪些作用（ ）。

我们在与客户交流时，不应做到（ ）。

对于信贷客户经理送别客户的要求，正确的是 （ ）。

贷款发放后，应提示客户（ ）。

因款车未到不能为客户按时服务时（ ）。

营业网点卫生清洁和保持基本要求是（ ）。

符合营业网点各类服务设施、办公用品管理要求的是（ ）。

员工办公区域内工作台面只可摆放工作必须物品，禁止携带（ ）等私人物品上柜。

网点负责人可以通过哪些正向激励措施调动一线员工自觉提升服务水平的积极性？