值班、值宿人员必须熟练掌握防卫器具的使用方法，并将防卫器具放置（ ）的位置。

接收对方名片时，可将名片装到皮包里。

标准网点是指营业面积相对较大（200-500平方米），能够为客户提供基本结算、咨询服务的网点。

信贷客户经理的重要作用在于开发优质客户，为客户制定符合条件的产品。

可以使用单指指向客户或指引、指示客户。

我们在接待客户时如须接听电话，先挂断征求客户意见后打过去接听即可。

营业厅醒目位置需要张贴规范统一的禁烟标识。

意见薄统一规范、页码连续，中英文对照。

当客户将身份证遗忘在网点，应该将客户身份证放在窗口等待认领。

员工办公区域内垃圾桶不可以出现损坏或垃圾外溢的现象。

使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，呼唤客户到本窗口办理业务。