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以下属于营业厅设备使用细则的是：

营业中，演播设备应处于使用状态，如无客户使用时，电脑屏幕应及时关机，无须自动播放业务宣传、产品推介信息。

在营业时间，至少要有___台宣传业务使用方法、新产品推介的大屏幕电视或电子屏。

以下不属于营业厅设备使用原则的是：

营业设备设施必须经过领用登记手续后方能投放使用，店长应在设备到厅后做好物品___并做好领用登记。

营业设备包括营业终端、自助设备、助销设备、排队叫号机，但不包括演示机等设备。

营业设备及设施是指支撑营业人员用于提供各类营销服务的支撑___及办公设施。

维护好客户关系，需要做好以下哪些工作？

在客户关系管理中，需要搜集客户业务状况（主要是了解客户资金实力、现有的成本预算和控制、销售现状、成本收回情况等）。

在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。