《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及的单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。

根据《铁路旅客运输办理细则》，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

根据《铁路旅客运输办理细则》，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

根据《铁路旅客运输办理细则》，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。

根据《铁路客运运价规则》，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费850元，当日不足12小时的减半核收。

根据《铁路客运运价规则》，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价15％核收。

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。