车站在客伤赔付事件了结后，（ ）个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员，客伤管理员做好登记，便于及时保险理赔报销。

深铁运营客运组织规则（B版）客流组织不包含（）

深铁运营客伤管理办法（B版）考核责任划分包含（）。

不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，不包含（）。

深铁运营客伤管理办法（B版）中责任主体是第三方或天气（雨天）的，管理部门未尽安全保障义务（如地上油渍、雨水未设置标识、铺设防滑垫或未按周期清理的），管理部门负（）。

深铁运营客伤管理办法（B版）5.5考核责任划分中次要责任：负有事件损失及不良影响（）责任；

深铁运营客伤管理办法（B版）5.5考核责任划分中一定责任：负有事件损失及不良影响（）责任；

深铁运营客伤管理办法（B版）中规定乘客自身健康原因造成的乘客本人或他人伤害。地铁方责任描述为（）。

深铁运营客伤管理办法（B版）中规定携带超长、超大物品搭乘地铁，工作人员应劝其离开车站。如不听劝阻，强行进站乘车，发生伤亡事故时，由其本人、家属或法定监护人负（）责任。

深铁运营客服人员服务规范（E版）中握手礼，客服人员与乘客握手应（）。

深铁运营客服人员服务规范（E版）首饰佩戴要求包含以下（）内容。