212.排列图是按照重要性排序显示各个原因变量的作用,从而识别改进机会的一种工具。( )

19、下列哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准( )。

18、质量手册包括的内容( )。

17、卓越绩效模式是全面质量管理的新发展,代表着当今社会最先进的( )。

16、质量必须履行的需求主要指( )。

15、ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

14、现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是( )。

13、现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是( )。

12、产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的( )的质量管理思想。

11、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种( )。

10、产品质量的主体责任单位是( )