12.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有( )。

319.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中均值控制图的上、下控制界限可以用来判断( )。

318.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是( )。

317.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是( )

316.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下( )工具可以帮助识别需重点关注的原因。

315.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由( )首先提出。

314.以下( )不属于头脑风暴时所遵循的原则。

313.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下( )工具可帮助我们解决此问题。

312.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是( )。

311.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷( )。

310.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是( )。