9.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则( )。

322.头脑风暴法通常和以下( )工具关联使用。

321.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用( )。

320.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是( )。

319.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中均值控制图的上、下控制界限可以用来判断( )。

318.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是( )。

317.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是( )

316.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下( )工具可以帮助识别需重点关注的原因。

315.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由( )首先提出。

314.以下( )不属于头脑风暴时所遵循的原则。

313.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下( )工具可帮助我们解决此问题。